HYGGE GIFT LAB

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

САМОЕ ВАЖНОЕ!

В случае ЛЮБЫХ вопросов Вы всегда можете написать или позвонить нам (в том числе, чтобы уточнить судьбу вашего заказа).

Мы доступны в:

- WhatsApp,
- Telegram,
- Viber,
- по телефону +7 (921) 942-10-20,
- в Директе аккаунта @hygge_gift_lab, и
- на электронной почте hygge.gift.box@gmail.com

Часы работы службы поддержки: с 10:00 до 18:00 (часто - и за пределами этого времени!)


КАК ДОЛГО СОБИРАЕТСЯ НАБОР?

Мы собираем ваши заказы в течение 2-3 рабочих дней после оплаты.
Но если ОЧЕНЬ нужно - то в течение 1 рабочего дня.

Если заказ от 5 подарочных наборов: индивидуально обговариваем все сроки. Обычно 4-5 рабочих дней.

Поверьте, мы делаем все возможное и невозможное, чтобы максимально быстро собирать ваши заказы!


КАК ОПЛАТИТЬ?

Нажимаете кнопку "КУПИТЬ" под понравившимся подарочным набором - и следуете инструкциям!
Мы используем сервис "ЯНДЕКС ДЕНЬГИ".

Вы можете (не оформляя заказ на сайте) написать нам в любой мессенджер по телефону +7 921 942 10 20, и осуществить оплату на карту СБЕРБАНКА. Реквизиты высылаем по договоренности с Вами.

А ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОТРОГАТЬ ТО, ЧТО В НАБОРАХ?

Если вы хотите сделать крупный заказ и Вы находитесь в Санкт-Петербурге, мы можем приехать к Вам и показать, что находится внутри наших подарочных наборов.

Если заказ некрупный, но очень хочется разглядеть что-то пристально - мы можем пойти навстречу и снять короткий видео-обзор 1-2 предметов из набора.

МОЖНО ЛИ СОБРАТЬ СВОЙ ПОДАРОЧНЫЙ НАБОР?

Конечно можно! На сайте данная функция пока недоступна, но если Вы нам напишете, мы соберем индивидуальный подарочный набор практически на любую сумму и любого содержания.
Лайфхак: можете выбрать 1-2 набора, которые вам нравятся, подумайте, что оттуда хочется убрать (из вкусного и/или "полезного"), а что добавить (из вкусного и/или "полезного").
Если ничего не приходит в голову - мы все равно Вам поможем: у нас большой опыт в подборе подарков! Пишите!

МОЖНО ЛИ МЕНЯТЬ СОСТАВ УЖЕ ГОТОВЫХ ПОДАРОЧНЫХ НАБОРОВ С САЙТА?

Да, можно. Чтобы изменить что-то в составе набора, напишите в комментариях к заказу, какой товар и на что именно Вам хочется заменить.
А если не знаете, на что хочется заменить - тоже пишите: мы обязательно подберем устраивающий Вас варианты!


КАКИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ У ВАС СУЩЕСТВУЮТ?
КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

По Санкт-Петербургу (дату и время согласовываем в момент заказа):
Самовывоз подарочных наборов (Василеостровский район), или
Курьерская доставка.

Другие регионы:
Доставка осуществляется Почтой России.
По Вашему желанию можем организовать доставку транспортной кампанией СДЭК (обычно это быстрее - но дороже).

Длительность доставки зависит от удаленности Вашего региона:
Почтой России - 4-10 рабочих дней,
СДЭК- 3-7 рабочих дней.


КАКОВА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?
По Санкт-Петербургу:
Самовывоз (ВО) - бесплатно.
Курьерская доставка - 350 рублей.

Другие регионы РФ:
Отправка Почтой России: 450 руб.
Отправка СДЭК: от 450 руб. (Обязательно напишите в комментариях к заказу адрес удобного для Вас пункт выдачи!)

Обратите внимание: стоимость доставки зависит от веса посылки и места доставки!

Отправка за границу:
от 900 руб (к сожалению обычно доставка выходит дороже)

КАК МОЖНО С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

С нами всегда можно связаться - 7 дней в неделю мы на связи!

Пишите в:
WhatsApp,
Telegram,
Viber,
в Директ аккаунта @hygge_gift_lab.

Также мы ждем Ваши письма на электронную почту hygge.gift.box@gmail.com

А еще нам можно позвонить: +7 921 942 10 20

Напоминаем часы работы службы поддержки:
ежедневно с 10:00 до 18:00
(часто - и за пределами этого времени!).


ЕСТЬ ЛИ У ВАС ФИЗИЧЕСКИЙ МАГАЗИН?

Пока нет, HYGGE GIFT LAB функционирует в формате онлайн-магазина.


HYGGE GIFT LAB
Дарите подарки с удовольствием!